Arriva l'Intelligenza Artificiale a raccontare la montagna: l'esperimento del Parco del Gran Paradiso -

Un assistente digitale cambia il modo di vivere il turismo naturalistico: parla, consiglia e risponde 24 ore su 24

Mentre l’ormai famosa cosiddetta famiglia nel bosco tiene banco su tutti i notiziari per la scelta di vivere una vita bucolica, a contatto con la Natura, lontano dalla tecnologia, il mondo corre verso l’Intelligenza Artificiale. E la Natura? si adegua. Non proprio essa sicuramente che potrebbe tranquillamente esistere senza tecnologia, ma a quanto pare l’essere umano. Ma in che contesto la tecnologia può fare davvero la differenza, lontano dal cemento e dallo smog cittadino?

Immaginate di trovarvi ai piedi di un sentiero di montagna, indecisi su quale percorso scegliere o curiosi di sapere quale animale potreste avvistare lungo il cammino. Invece di sfogliare guide cartacee o aspettare l’apertura dell’ufficio informazioni, potete semplicemente tirare fuori lo smartphone e fare una domanda a voce, come se steste parlando con una guida esperta. La risposta arriva in pochi secondi, nella vostra lingua, con consigli personalizzati e informazioni aggiornate.

E’ in questa soluzione che ha scelto di inserirsi il Parco Nazionale del Gran Paradiso attraverso un progetto chiamato “La Sibilla del Gran Paradiso“, un esperimento che sta cambiando il modo in cui i visitatori interagiscono con il territorio montano. Un’ iniziativa sviluppata dalla Fondation Grand Paradis e presentato durante VisionAlps Connect 2025 (il principale evento italiano dedicato all’innovazione nelle aree alpine), rappresenta una delle prime applicazioni concrete dell’intelligenza artificiale generativa nel settore del turismo naturalistico. Ma cosa significa esattamente?

Chi è Sibilla e lo scopo del progetto

In parole semplici, hanno creato un assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale – chiamato “digital human” – che funziona come una receptionist digitale sempre disponibile. A differenza dei vecchi sistemi di domande e risposte prestabilite, questa tecnologia è capace di comprendere il linguaggio naturale, rispondere in modo fluido e personalizzato, e adattarsi alle diverse esigenze dei visitatori. Il sistema si chiama Sibilla – nome che richiama le profetesse dell’antica Grecia – ed è alimentato da Gemini, una delle più avanzate piattaforme di AI generativa attualmente disponibili. La Sibilla è accessibile sia tramite smartphone che attraverso un totem fisico installato nel centro visitatori di Rhêmes-Notre-Dame, uno dei comuni dell’area protetta.

Sibilla Gran Paradiso – -Foto per gentile concessione dell’ Ufficio Stampa Fondation Grand Paradis – fuorionline

Funziona ventiquattro ore su ventiquattro, parla diverse lingue e può rispondere a domande sulla fauna locale, sui percorsi escursionistici, sugli eventi in programma o sulle caratteristiche naturalistiche del territorio. La caratteristica più interessante è che non si limita a fornire risposte preconfezionate: dialoga, mostra contenuti multimediali e, soprattutto, attinge solo a fonti validate e verificate dallo staff della Fondazione. Questo sistema di verifica delle informazioni – chiamato tecnicamente RAG (Retrieval Augmented Generation) – garantisce che l’intelligenza artificiale non inventi risposte ma fornisca solo dati accurati e affidabili.

Con questo progetto da un lato, si vuole migliorare concretamente l’esperienza dei visitatori, offrendo un servizio di informazione immediato, personalizzato e multilingue che supera i limiti degli orari di apertura degli uffici turistici tradizionali. Questo è particolarmente importante in un’epoca in cui i turisti – soprattutto le generazioni più giovani – sono abituati a ottenere risposte istantanee attraverso i loro dispositivi digitali. Dall’altro lato, c’è un intento sperimentale più ampio: verificare sul campo se e come l’intelligenza artificiale possa essere utilizzata in modo sostenibile ed efficace nel turismo alpino, un settore che deve bilanciare l’accoglienza dei visitatori con la tutela di ecosistemi fragili. La Sibilla non sostituisce il personale umano ma lo affianca, liberando gli operatori dalle domande più ripetitive e permettendo loro di concentrarsi su interazioni più complesse e significative con i visitatori.

Come ha spiegato Luisa Vuillermoz, direttrice della Fondation Grand Paradis, durante la presentazione a VisionAlps, l’idea di fondo è che le Alpi possano essere un laboratorio di innovazione e non solo un museo del passato. La sfida, secondo Vuillermoz, non è temere un’intelligenza artificiale troppo avanzata, ma evitare che l’umanità smetta di essere intelligente nel modo in cui utilizza queste tecnologie. La Sibilla rappresenta proprio questo approccio: un’AI pensata con “intenzione umana”, progettata cioè per rendere la complessità della montagna più comprensibile e accessibile a tutti, rispettando al contempo l’identità culturale e naturale del territorio. L’esperimento del Gran Paradiso è stato presentato come una best practice nell’ambito della sessione dedicata a “AI e digital experience del turismo alpino” proprio perché dimostra come la tecnologia, se utilizzata con responsabilità e radicata nel contesto locale, possa diventare uno strumento di valorizzazione territoriale piuttosto che di omologazione. Mentre molti progetti di AI nel turismo si limitano a chatbot generici che forniscono informazioni standard, la Sibilla è stata costruita specificamente attorno alle caratteristiche uniche del Parco del Gran Paradiso, integrando conoscenze locali, tradizioni culturali e informazioni scientifiche validate.

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Il progetto si inserisce in un dibattito più ampio sulla trasformazione digitale del turismo montano. Come emerso durante VisionAlps Connect, le tecnologie digitali – dall’intelligenza artificiale alla realtà estesa – stanno ridefinendo il rapporto tra visitatori e territori alpini, con particolare attenzione alle aspettative della Generazione Z, alla gestione dei grandi eventi e alla sostenibilità dell’ospitalità. In questo contesto, l’esperienza del Gran Paradiso offre spunti concreti su come l’innovazione tecnologica possa essere messa al servizio della conservazione ambientale e della valorizzazione culturale. La Sibilla dimostra che è possibile creare esperienze turistiche più ricche e coinvolgenti senza aumentare l’impatto ambientale, anzi facilitando comportamenti più consapevoli e rispettosi da parte dei visitatori. Un assistente digitale che suggerisce percorsi meno affollati, spiega l’importanza di rimanere sui sentieri segnati o fornisce informazioni sui periodi di nidificazione della fauna locale contribuisce indirettamente alla tutela del territorio.

Author: Angela Marrelli

Autrice e fondatrice di Fuori Online, sono giornalista pubblicista e scrivo di informazione dal 2005, per il web dal 2011. Appassionata di scrittura, libri e fotografia, mi muovo tra sogni e realtà, tra le montagne e il mare.